工行网银常见问题在线查询

 

32、检测诊断工具SmartDiag的使用。

A：如果安装读卡器/KEY遇到问题，请运行SmartDiag.exe程序，进行相应的诊断检测，操作步骤如下：

• 执行 SmartDiag.exe，出现如下界面，点击“Start”按钮继续：

• 程序搜集系统相关信息进行检测，然后显示第二个界面：

 

3、点击“Advanced View”，显示详细诊断信息, 下面的图片是安装正常的画面：

4、如果Resource Manager或者Driver Library项目有惊叹号：

• 在WIN 98操作系统下，运行Smart Card补丁程序，或者单独运行金邦达的读卡器/KEY驱动程序(内部绑定了WIN 98的补丁)。
• 在WIN 2K下，请查看控制面板--》管理工具--》服务中的“智能卡”(或者Smart Card )服务是否已启动。如果启动后不正常，请在命令行方式下运行如下两条命令：
• Regsvr32 %windir%\system32\scardssp.dll
• Scardsvr reinstall
• 对于WIN XP系统，请在我们的网站下载 “xp智能卡服务补丁”。

注：“智能卡”或者“Smart Card”服务是WIN 2K和WIN XP操作系统内嵌的组件，如果以上两条命令恢复不成功，则需要重装操作系统来修正。
5、对于KEY产品的检测，因为驱动程序版本的原因，会有二个可能的KEY名称（下图黄线所示的内容，二者居其一即可）。

如果KEY中的证书正常，在KEY的名称下，会有一个卡片图标显示出来，KEY图标上没有问号；否则，KEY图标上会有问号。