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Gemplus金邦达设有营销热线、客户服务热线、技术支持热线等，各地办事处均设有客户服务热线，加上各地的销售人员，能快速了解客户的需求、抱怨、投诉，及时将客户的要求反映给公司有关部门，各个部门在“客户至上”的理念下将会第一时间做出反应。
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公司建立了由客户端信息搜集、分析、处理、反馈、跟踪到“客户满意为止”的一整套快速响应体系。
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公司建立了由卡片设计、 稿样 / 样卡报批、订单生产、质量保证、包装运输、安全管理到投诉处理、索赔退货、故障响应等 一体化的快速反应体系 ， 为客户提供最满意、最快捷的服务。
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紧急响应。客户如有紧急情况， 公司 1小时内电话响应，在有办事处的地方4小时内服务人员到达现场进行支持，无办事处的地方12小时内服务人员到达现场进行支持。
服务网络机构图 
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