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网银常见问题解答(2007-6-28日更新)(单击下载)

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张贴人: Anonymous User 于 2007-04-25 19:09
你好,

我新申请的U盾,是金邦达2006版的。
使用随带的驱动光盘,在电脑上安装驱动。
安装完毕,重起后,提示“找不到GemPPm.dll文件,重新安装可能可以解决此问题”。

此后,发现系统中新增两个程序。
1。ICBC Personal Internet Banking Certificate Tools
2。工行个人网上银行证书工具软件

第一个正常,提示系统软件补丁,CSP均已安装,可以正常使用U盾
第二个,"金邦达2006-工具箱",无法打开,提示"CSP没有正确安装",导致我网上支付不成功。

随后,向工行服务支持人员寻求支持,得到回复如下
-------工行支持回复------------------------------------------------------
您好,请您尝试以下操作:
(1)请您查看证书是否成功连接到计算机。
(2)查看证书是否使用USB延长线,如使用,建议您直接将证书连接到计算机。或更换USB接口使用。
(3)拔、插证书后,重新启动计算机。
(4)请您查看证书驱动及证书信息是否已经下载,并已进行补丁升级。
(5)如果您的操作系统为2000或XP,请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”,查看SMART CARD是否启用,如未启用,请改为自动启动。
(6)建议您重新下载最新版本的证书驱动,重启计算机。
证书驱动的下载方法:
请您通过www.icbc.com.cn 进入个人网上银行登录页面,点击页面下方的“系统设置指南”,选择与您证书相对应的程序文件下载并安装至本机。
----------------------------------------------------------------------

按照其提示,仍然不能解决问题。故在此提问。
在目录C:\Program Files\Gemplus\GemSafe Libraries\BIN下的两个执行文件,
RegTool.exe,点击提示“找不到GemPPM.dll文件”
Toolbox.exe,点击提示“CSP没有正确安装”
但是使用工行的USB Check Install没有问题,已经使用下载的安装文件和购买时得到的安装盘,重装了多次。

请问文件"GemPPM.dll"是何用途?如何获取?如何解决目前网上无法支付的问题。

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张贴人: Anonymous User 于 2007-05-22 21:36
我的也是阿
u盾还不能用:oops:

 • Re:

张贴人: hanny 于 2007-06-12 09:28

您好!关于U盾的所有问题,请到"卡类"专区内提问,我公司相关技术人员会及时回来.这里是专门讨论大型设备的.谢谢!

匿名
篇: n/a

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张贴人: Anonymous User 于 2008-01-05 09:22
运行以下程序C:\Program Files\goldpac_personal\Gemsafe\GemSafe_OEM32_setup.msi 。 如果没有此程序请在工行重新下载网银控件程序安装后再运行。

 
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